A quoi bon tenter de lutter contre le spam, d'essayer d'expliquer aux clients qu'il faut faire des campagnes d'emailing basées sur le qualitatif et non pas sur le quantitatif quand certains éditeurs encouragent d'autres éditeurs et les internautes à faire n'importe quoi et s'inscrire dans l'illégalité pour disposer d'adresses email. Je vous invite à lire ce superbe mail reçu il y a quelques jours ou on vous encourage à vous inscrire dans l'illégalité et capturer (on devrait dire voler) des adresses mails pour vos campagnes.

Un peu de sérieux serait le bienvenue !
Le but n'est pas de tomber dans des pièges (spam trap...) et d'assurer une communication d'entreprise digne de ce nom. L'emailing est un formidable complément à votre communication quand il est utilisé convenablement. Messieurs les éditeurs, ce n'est pas vous qui serez blacklisté mais vos clients avec de telles préconisations!

Pour ceux qui utilsent Signal Spam, On vous rappelle que les plugins pour outlook on été mis à jour et son disponibles sur cette url

Le fournisseur d'accès Free bloque désormais par défaut le port SMTP (25) de ses abonnés.
Par défaut, il n'est donc plus possible d'envoyer des mails directement vers Internet comme le précise l'article paru sur 01net.
Les mails envoyés devront impérativement passer par le serveur SMTP de Free (smtp.free.fr).

La filliale Internet du groupe Iliad n'est pas la seule à mettre en place ce type de protection technique (comme en témoignent 2 billets précédents) et ne sera pas le dernière. En effet, ces FAI suivent les recommandations de l'AFA (L'association des fournisseurs d'accès), et les providers n'ayant pas encore mis ces règles en place ne devraient pas tarder à le faire.

Vous pouvez trouver la liste des FAI membres de l'association ici.

Une étude de L'IAB qui rappelle tous les fondamentaux sur la délivrabilité des mails (définition, règles de filtrage en vigueur, organismes... ).
Pour consulter ce guide qui est bien fait et peut vous aider sans vos conceptions et analyses de campagne, visiter le site de l' IAB : Marketer and agency Guide to email deliverability Bonne lecture

Après Orange, c'est au tour de Tele2 de mettre en place une autentification sur ses serveurs d'envoi (SMTP). Si vous êtes client du fourniseur d'accès, il vous faudra passer obligatoirement par cette authentification à partir du 1er décembre.

Pour configurer votre logiciel d'emailing ou votre client Mail :tele2mail.com

L'authentication de l'expéditeur est important dans le traitement des Spam.
Nombre de personnes se déclarant backlistées (à tort ou à raison) et utilisant les services d'envois SMTP de Wanadoo / Orange disposent d'une nouvelle procédure depuis pour être authentifié en tant qu'expéditeur du message. Pour consulter le post d'Orange à ce sujet : "Orange met en place une nouvelle solution technique d'envoi de messages permettant une authentification de l'expéditeur"

Etes vous dans ce cas de figure ? Utilisez vous cette procédure ?

Autre petit point, pensez bien à vérifier lorsque vous faîtes des campagnes d'emailing à vérifier que l'adresse émettrice indiquée dans vos messages fonctionne !!!

Le très bon blog : "Pignon sur mail", profite d'une mésaventure avec un de ses envois pour faire le point sur SpamAsssassin, un anti-spam, côté serveur, issu du projet Apache. Ce logiciel très repandu est souvent responsable du non acheminement de votre emailing. Si vous n’avez jamais entendu parler de scoring et que vous voulez comprendre pourquoi votre campagne est allée directement en Spam, je vous conseil de lire cet article, il vous permettra de réduire votre taux d’échec lors de vos prochains envois.

Bonjour

Juste un petit post pour vous signifier la découverte d'un site sympa traitant du Spam en général et disposant d'une rubrique de recommandations pour les entités qui réalisent des campagnes d'emailing.
Ce site récapitule les grandes règles et comme on nous demande souvent les fondamentaux pour réaliser une campagne, cela peut être utile. Le lien des recommandations pour les émetteurs de campagnes d'emailing, c'est ici :

Ce site aborde également plein d'autres aspects du Spam (votre messagerie electronique,les acteurs du marketing...) même si je reste prudent quand à l'option de signalisation d'un spam et espere que la prise en compte sera réalisée plus sérieusement que les Spam Rbl existants (en termes de vérifications) afin d'éviter que des petits malins fassent blacklister n'importe qui sans difficultés majeures comme c'est possible à ce jour.
A suivre donc et n'hésitez pas à nous indiquer ce que vous pensez de ce site sur le Spam

Une majorité des entreprises réalisent des campagnes d'emailing en achetant officiellement des adresses qualifiées d'Opt In par leur fournisseur et mentionnent au sein du message la mention légale de désabonnement permettant au destinataire de demander à ne plus être sollicité lors de campagnes ultérieures

Malgré le respect de la législation en vigueur , vous pouvez toutefois être blacklisté (votre Ip de site/machine) automatiquement par certains projets qui ne vérifient rien et déclarent vouloir lutter contre le Spam (mdr). Il suffit de copier un bout de code de la campagne reçue dans une zone dédiée et le tour est joué pour alimenter la black list en temps réel "Realtime Blackhole List".

Un exemple , Spam RBL de l'hébergeur OVH !
Un peu de logique et quelques vérifications éviterait de blacklister la terre entière et les entités sérieuses.

Peut être jour nous attaquerons nous sérieusement à la source du problème, ses sociétés qui vendent ou louent ces adresses ne sont pas toutes très sérieuse!! Je pense à ces CD Rom ou vous êtes censé disposer de 100 à 200 milles adresses d'entreprises pour qq centaines d'euros !! Certains clients alléchés par le prix tombent dans le panneau et se retrouvent ensuite blacklistés dès la première campagne.
Pour sortir de cette blacklist et prouver votre bonne foie, bon courage !

Un article intéressant ce jour sur 01net sur l'email et le spam

Le spam va apprendre à imiter les vrais e-mails.Deux chercheurs canadiens pensent avoir découvert une technique qui permettrait aux « pourriels »de passer au travers des filtres les plus efficaces. L'innovation est forte dans le domaine car les spammeurs ont les moyens Financiers, pour leur propre R&D. D'un autre coté, les antispams sont en perpétuel changement

Pour consulter l'article dans sa globalité, c'est ici

Ou va t'on à ce rythme ? Que va devenir l'email qu'il soit à vocation marketing ou autre !! Quand on regarde d'un peu plus près les règles appliquées par les éditeurs, il ne faut pas grand chose pour être considéré comme du spam (et je ne parles pas des entités type AOL qui passent quasiment tout en spam).
Cela ne devrait donc pas s'arranger. Disons un grand merci à nos amis d'outre Atlantique et autres qui nous innonde.

Soyons tout de même optimiste car l'emailing utilisé à bon escient est un moyen de communication et d'information efficace et bénéfique pour tous.

On parle toujours de spam mais on oublie quand même de dire que quotidiennement on reçoit des fax de pub, certes en nombre moins élevés mais c'est une forme de spam!

Ce petit post suite à une discussion avec un contact hier qui m'a alerté suite à la lecture que j'avais faîte de la décision de la cours de cassation du 14 Mars 2006 qui condamne le pourvoi d'une entreprise ayant aspiré des adresses email sur la toile (j'ai trouvé cela sur le site de LEGALIS. Lors de notre discussion, ce contact a reconnu (bien que gêné) se procurer des adresses email par captures sur Internet avec un logiciel vendu librement (et ouais y en a plein qui se font même de la pub auprès de médias tout ce qu'il y a de plus sérieux !!!). Le contexte, nous avons reçu son mail adressé théoriquement à des pros du bâtiment (Dommage, nous c'est du web). Pour ceux que cela intéresse, consultez la décision de Cour de cassation Chambre criminelle Arrêt du 14 mars 2006 qui confirme que le procédé est illégal

Cela ne vaut pas le coup de jouer avec le feu et en plus généralement l'accès aux mails est protégé sur un max de sites. Il existe tellement de solutions d'achat ou de location que cela devrait satisfaire tout le monde. Il y en a même qui promettent 200 000 adresses opt-in et plus pour quelques centaines d'euros (ouais : là j'y crois pas par contre sur la notion d'adresse qualifiée).
Ne pas oublier la meilleure de sources, votre propre fichier de clients et contacts qualifié régulièrement.

On entend cela et là très souvent les gens (professionnels) qualifier la réception d'un mail marketing comme du spam. Ce n'est pas toujours le cas !

Petit rappel sur la position de la CNIL déclarée en Mars 2005 (cela fait déjà un petit moment)

En conséquence elle estime que des personnes physiques peuvent être prospectées par courrier électronique à leur adresse électronique professionnelle et au titre de la fonction qu’elles exercent dans l’organisme privé ou public qui leur a attribué cette adresse, sans leur accord préalable. L’envoi d’un message présentant les mérites d’un logiciel à paul.toto@nomdelasociété , directeur informatique, sans l’accord préalable de M. Paul Toto, est acceptable, non l’envoi d’un message vantant le charme du tourisme aux Caraïbes en hiver.

Consultez le compte rendu complet de la CNIL pour de plus amples informations.

Attention, ce n'est pas la porte ouverte pour faire n'importe quoi et un organisme sérieux vous permettra toujours de vous désabonner (c'est tout de même une mention légale),et ne vous innondera pas d'informations en permanence... Pour les émetteurs de campagnes d'emailing, prudence et rigueur car il ne faut pas confondre B to B et B to C, les règles diffèrent.

On ne s'y habituera jamais, tous les matins, on est victime de spam !!! Certains prétendent que faire une campagne d'emailing se résume à du spam ( et oh, on se calme !!). Remarquez, normal quand on voit les pratiques de nos chers dirigeants qui nous donnent des leçons, nous disent ce qu'il faut faire ou ne pas faire et préparent leurs campagnes électorale en spamant "comme des sauvages".

Dernier exemple en date, Sarko qui prépare sa campagne 2007 et qui balance du spam. Pour se donner bonne conscience, lui et son agence de comm (et son routeur) vont même jusqu'à vous faire croire que vous vous êtes inscrit à un service "PopList" !!! (Ce qui n'a bien sur jamais été mon cas qui ne croit plus en les politiques depuis longtemps). En racontant de telles anneries, pas étonnant que les gens disjonctent, insultent tout le monde et règles leur antispam n'importe comment pour ne plus rien recevoir. Je suis pour les campagnes d'emailing utilisées de manière intelligente (normal me direz vous lorsque l'on est éditeur d'un logiciel d'envoi de mails).
Pas besoin de mentir pour se donner un prétexte de router une campagne (sans ce mensonge d'inscription, je n'aurais pas été choqué). Pour les personnes qui ne souhaitent plus être sollicitées, l'émetteur est toujours censé mettre un lien vous permettant de vous désabonner. Ne répondez pas à leur mail mais activez plutôt leur lien de désabonnement, il fonctionne quasiment toujours chez les gens sérieux qui utilisent l'emailing (je vous dirais si c'est le cas à l'UMP).